Vračila in reklamacije

Odstop od spletnega nakupa

Pri običajnem blagu lahko potrošnik v 14 dneh od prejema sporoči odstop brez navedbe razloga. Blago vrne najpozneje v 14 dneh po obvestilu. Odstop lahko oddate prek spletnega obrazca za odstop od pogodbe. Obvestilo lahko pošljete tudi na info@lasercut.si; navedite ime, številko naročila in izdelke. Za odstop lahko uporabite tudi nedvoumno izjavo.

Izdelki po meri

Izjema velja za blago, izdelano po natančnih navodilih kupca oziroma prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Samo izdelava po naročilu še ne pomeni, da vsak izdelek spada v izjemo. Pravice zaradi neskladnosti ostanejo tudi pri personaliziranih izdelkih.

Vračilo in povračilo

Vračila: LaserCut Studio, Tadej Zorec s.p., Janževa gora 59, 2352 Selnica ob Dravi, Slovenija. Neposredne stroške vračila ob odstopu krije kupec. Kupnino in strošek najcenejše ponujene običajne dostave povrnemo v 14 dneh od obvestila. Povračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, razen če izrecno dogovorimo drugače brez dodatnih stroškov za vas. Povračilo lahko zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej. Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potreben pregled blaga.

Neskladnost in poškodovana dostava

Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih. Pišite na info@lasercut.si z opisom in podatki naročila. Reklamacija ni omejena na dostavljavca. O neskladnosti nas obvestite v dveh mesecih od ugotovitve in omogočite pregled blaga. Najprej lahko zahtevate brezplačno popravilo ali zamenjavo ob upoštevanju zakonskih pogojev. Skladnost vzpostavimo najpozneje v 30 dneh; zakon dopušča utemeljeno podaljšanje za največ 15 dni, o katerem vas pravočasno obvestimo. Pod zakonskimi pogoji lahko zahtevate znižanje kupnine ali odstop. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh po dobavi, lahko odstopite od pogodbe in zahtevate vračilo kupnine. Pri neznatni neskladnosti odstop ni mogoč. Stroške upravičene reklamacije krijemo mi.

Obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Lahko ga kopirate v e-pošto na info@lasercut.si ali natisnete in pošljete na spodnji naslov. Uporaba obrazca ni obvezna; zadostuje tudi druga nedvoumna izjava.

Naslovnik: Tadej Zorec s.p., Janževa gora 59, 2352 Selnica ob Dravi, info@lasercut.si.
Obveščam/obveščamo vas, da odstopam/odstopamo od pogodbe za naslednje blago:
________________________________
Naročeno dne / prejeto dne: ________________________________
Številka naročila (če je znana): ________________________________
Ime in priimek potrošnika: ________________________________
Naslov potrošnika: ________________________________
Datum: ________________________________
Podpis potrošnika (samo pri papirnem obrazcu): ________________________________
Neustrezno prečrtajte.

Za pomoč pri vračilu ali reklamaciji pokličite 070 452 194. Različica dokumenta: 12. 10. 2026.